A Associação Novo Viver “ANV” têm como propósito contribuir para que as pessoas e as empresas possam realizar
sonhos e investir em grandes ideias. Tudo sempre feito de forma transparente, ética e responsável.
Assim, apresentamos os nossos Termos de Uso em linguagem simples, clara e objetiva, para que os nossos Usuários
compreendam facilmente as condições para uso dos nossos Sites e Aplicativos e a forma como coletamos e usamos
suas informações.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
ÍNDICE
Termos de Uso
1. Atualização dos Termos de Uso
2. Termos e condições de uso específicos
3. Acesso a conteúdo restrito
4. Conteúdos enviados por Usuários
5. Envio de comunicações pelo Aplicativo
6. Links para sites e aplicativos de terceiros
7. Como nossos Sites e Aplicativos não devem ser utilizados
8. Responsabilidades
9. Propriedade Intelectual
10. Suspensão de acesso
11. Legislação aplicável
Política de Privacidade
1. Atualização da Política de Privacidade
2. Quais informações coletamos?
3. Para que usamos as informações?
4. As informações podem ser compartilhadas?
5. Como coletamos as informações?
6. Manutenção, exclusão e correção de informações
7. Segurança das informações
Glossário
TERMOS DE USO
Estes Termos de Uso são aplicáveis a todos os Sites e Aplicativos do ANV (inclusive sites e aplicativos
institucionais, de produtos e serviços e internet banking) e a todos que acessam os nossos Sites e Aplicativos.
Ao acessar os Sites e Aplicativos, você expressamente aceita e concorda com as disposições destes Termos de
Uso para todos os Sites e Aplicativos do ANV. Por conta disso, você deve ler atentamente esses Termos de Uso
antes de usar os nossos Sites e Aplicativos. Caso você não concorde com os Termos de Uso, você não deve
usar os nossos Sites e Aplicativos.
1. ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS DE USO
Lembramos que os Termos de Uso, assim como os conteúdos e funcionalidades dos nossos canais poderão ser
atualizados a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que o
ANV entender que as alterações são necessárias. Ao continuar a acessar nossos Sites e Aplicativos após as
alterações, que serão publicadas nos Sites e Aplicativos, você concorda com as alterações também.
2. TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ESPECÍFICOS
Além desses Termos de Uso e Política de Privacidade, alguns Sites e Aplicativos podem ter serviços e funcionalidades
específicos e termos e condições adicionais para a sua utilização. Nesse caso, os termos adicionais estarão disponíveis
em referidos Sites e Aplicativos e serão aplicáveis se você usar tais serviços e funcionalidades.
3. ACESSO A CONTEÚDO RESTRITO
Alguns dos nossos Sites e Aplicativos possuem área de conteúdo aberto e de conteúdo restrito. Para ter acesso ao
conteúdo restrito, pode ser necessário que o Usuário faça um cadastro fornecendo algumas informações pessoais para
poder criar um login e senha.
Fique atento se as informações fornecidas estão corretas, pois você é responsável pela veracidade das mesmas, e caso
tenha alguma inconsistência, pode impactar no seu acesso ao Site ou Aplicativo.
Como meus dados de cadastro são utilizados?
Você pode conferir os dados pessoais coletados e como são usados em nossa Política de Privacidade.
Posso compartilhar meu login, senha e Dispositivo de Segurança com terceiros?
Somente você pode utilizar o seu login, senha e itoken, sendo assim proibido o compartilhamento com terceiros. Note
que o seu acesso é pessoal e intransferível, e você é inteiramente responsável pela guarda, sigilo e bom uso do seu
login, senha e itoken.
O que é Touch ID, Face ID e Fingerprint?
O Touch ID e o Fingerprint são sensores de identidade por impressão digital, já o Face ID é um sensor de
reconhecimento facial. Os três facilitam a autenticação e reconhecimento do usuário.
Posso utilizar Touch ID, Face ID e Fingerprint para me logar nos Aplicativos da ANV com estes sensores?
Estas funcionalidades estão disponíveis para alguns Aplicativos. Nestes, você poderá acessar sua conta digitando seus
dados de acesso, como números de agência e conta ou cartão de crédito, por exemplo, e utilizar a impressão digital ou
face, ao invés de digitar a sua senha eletrônica, desde que possua uma das funcionalidades cadastrada e ativada no
sistema operacional do seu celular.
O Touch ID está disponível para celulares com sistema iOS, a partir do iPhone 5S, o Face ID está disponível para
celulares com sistema iOS a partir do iPhone X e o Fingerprint está disponível para celulares Android que possuem
sensor biométrico. Esses recursos não substituirão sua senha do cartão ou o Dispositivo de Segurança na utilização das
outras funções dos Aplicativos.
Lembre-se que qualquer pessoa que tiver a impressão digital ou a face cadastrada para uso do seu celular ou tablet
poderá ter acesso à parte logada dos Aplicativos do ANV, caso você habilite o acesso com Touch ID, Face ID ou
Fingerprint. Você é responsável pela impressão digital ou face cadastrada no seu celular ou tablet, inclusive por
desabilitar essa função para acessar os Aplicativos da ANV.
Posso desativar as funções de Touch ID, Face ID e Fingerprint para logar nos Aplicativos? Como funciona?
Sim, é possível desabilitar o acesso com o Touch ID, Face ID e Fingerprint nas configurações da área logada do
Aplicativo. A alteração da impressão digital ou face cadastrada deve ser feita nas configurações do sistema operacional
do seu celular ou tablet.
Não temos acesso às informações de impressão digital ou face cadastradas em seu celular ou tablet para acessar os
Aplicativos, pois estas informações são mantidas apenas pela Apple / Google, de acordo com os termos de uso e
políticas de privacidade de referidas empresas. Considere também que estas informações são diferentes dos dados
biométricos capturados nas agências do ANV para movimentação e acesso à sua conta corrente.
4. CONTEÚDOS ENVIADOS POR USUÁRIOS
Alguns de nossos Sites e Aplicativos podem permitir que os Usuários enviem conteúdos como comentários, imagens,
mensagens, fotos etc., para divulgação em áreas de conteúdo aberto dos Sites e Aplicativos. Para estes casos, os
conteúdos enviados e a identificação do seu perfil, se houver, poderão ser visualizados por outros Usuários, atendendo
sempre as normas de sigilo bancário.
Pode também ser possível ao Usuário enviar conteúdos, como fotos, documentos, comentários e outras mensagens
para fins de cadastro, atendimento, para uso de serviços disponíveis nos Sites e Aplicativos ou outras finalidades.
Nesses casos, os conteúdos enviados não ficarão disponíveis em áreas de conteúdo aberto dos Sites e Aplicativos.
Lembramos que, em qualquer dos casos, os conteúdos enviados serão de responsabilidade de quem os enviou.
5. ENVIO DE COMUNICAÇÕES PELO APLICATIVO
Para te manter informado sobre sua conta, produtos e serviços do ANV, além de informações sobre segurança,
poderemos te mandar mensagens pelo aplicativo do celular (push). Caso não queira receber notificações em seu celular,
você poderá desabilitar o recebimento nas configurações do seu sistema operacional. Se tivermos uma informação muito
importante para lhe passar, enviaremos a mensagem mesmo com a permissão desabilitada.
6. LINKS PARA SITES E APLICATIVOS DE TERCEIROS
Nossos Sites e Aplicativos podem conter links para sites e aplicativos de terceiros. Note que dentro destes sites e
aplicativos de terceiros você estará sujeito a outros termos de uso e políticas de privacidade. Nossos Termos de Uso e
Política de Privacidade não são válidos nos sites e aplicativos de terceiros. A existência desses links não significa
nenhuma relação de endosso ou de patrocínio entre o ANV e esses terceiros e o ANV não tem nenhuma
responsabilidade com relação a tais terceiros.
7. COMO NOSSOS SITES E APLICATIVOS NÃO DEVEM SER UTILIZADOS
Fique atento às seguintes práticas que vão contra as nossas condições de uso:
 Praticar qualquer ato ilícito, violar direitos do ANV ou de terceiros e violar a legislação vigente;
 Upload, envio ou transmissão de qualquer conteúdo erótico, pornográfico, obsceno, calunioso, difamatório,
de violência física ou moral, com apologia ao crime, uso de drogas, consumo de bebidas alcoólicas ou produtos
para fumo, bem como que promova ou incite o ódio, atividades ilegais, o preconceito ou qualquer outra forma de
discriminação por qualquer motivo;
 Usar qualquer sistema/aplicação automatizada para realizar consultas, acessos ou qualquer outra operação
massificada, para qualquer finalidade, sem autorização do ANV;
 Praticar atos que prejudiquem qualquer Site, Aplicativo e equipamento do ANV e de outros Usuários e
terceiros, incluindo por meio de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou qualquer outro
meio com este fim.
8. RESPONSABILIDADES
Você como Usuário é responsável:
 por todas as suas ações ou omissões realizadas nos nossos Sites e Aplicativos;
 pelos conteúdos que você enviou e/ou transmitiu nos Sites e Aplicativos; e
 pela reparação de danos causados ao ANV, terceiros ou outros Usuários, a partir do seu acesso e uso dos
nossos Sites e Aplicativos.
Desta forma, não nos responsabilizamos pelos itens citados acima e também por indisponibilidades e falhas técnicas do
sistema dos Sites e Aplicativos. Considere também que conteúdos enviados e/ou transmitidos por Usuários e/ou
terceiros não representam a opinião ou a visão do ANV.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os seguintes itens pertencem à ANV e somente podem ser usados com sua prévia e expressa autorização:
 todos os softwares, aplicativos ou funcionalidades criados, produzidos ou contratados pela ANV para os
Sites e Aplicativos, assim como sua identidade visual e conteúdo;
 os nomes das empresas, marcas, patentes, nomes de domínio, slogans, propagandas ou qualquer sinal
utilizado para distinguir o que é do ANV inseridos nos Sites e Aplicativos.
No caso de conteúdos que você enviar ou transmitir pelos Sites e Aplicativos, você autoriza o ANV a utilizar os direitos
intelectuais sobre eles em caráter irrevogável, sem qualquer restrição ou limitação de qualquer natureza. Mas não se
preocupe: a utilização, pelo ANV, destes conteúdos enviados por você observará o previsto no item 4 dos nossos
Termos de Uso. Você também garante que os conteúdos por você enviados não infringem direitos de terceiros.
10. SUSPENSÃO DE ACESSO
A qualquer momento, sem aviso prévio ou posterior, o ANV poderá suspender, cancelar ou interromper o acesso aos
Sites e Aplicativos, inclusive se o uso destes canais contrariar o disposto neste documento.
11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
A legislação brasileira é aplicável a estes Termos de Uso e Política de Privacidade.